华帝业绩飙升，Q1业绩整体同比营收增长52.17%

在今年一季度的厨电烟机销量排行榜上，华帝在市场端表现出色，不仅油烟机单店产出同比大涨110.3%，其他品类的渗透率、套系产品市占率也有明显提升，牢牢占据行业三强席位。

而根据刚发布华帝股份财报显示，其在2021Q1实现营收10.52亿元，同比大增52.17%；实现净利0.77亿元，同比大增66.97%

在2020年厨电行业受疫情的影响较为严重的情况下，华帝作为国内厨电行业“三巨头”之一，不仅在今年开局不利的背景下速度找到破局之道，在下半年实现迅速恢复，重回上升趋势，在Q4收入实现双位数增长，超出预期，呈现出强劲的触底反弹之势。2020年实现营业总收入46.24亿元，实现归母净利润4.08亿元。

众所周知，厨电行业已开始处于饱和状态，行业竞争相当激烈。那么，华帝为什么能长期位居厨电销量排行榜前列？ 

根据笔者的观察，可以从用户沟通、服务下沉两方面拆解。

1、用户沟通

首先是主动贴近年轻群体。

俗话说，在消费者市场，得年轻人者得天下，厨电行业自然也不例外。传统家庭场景的厨电需求已然饱和，但是年轻人的厨电新需求，却远远不曾得到充分满足。因此华帝选择走进Z世代，拉近与年轻群体的距离。先是2018年世界杯冠军营销，以世界杯为切入点，吸引年轻消费者的注意，再是在2019年邀请时尚先锋吴亦凡为代言人，以时尚明星和流量话题，收获年轻人的青睐；而今年春节后，更与快手、“年轻人生活观第一平台”小红书达成深度合作，进入年轻人的舞台一起玩。

其次是用户细分。

一千个年轻人，就有一千种个性化自我表达。因此在拥抱年轻群体的基础上，华帝更进一步——拥抱90后，走进95后，打入00后，对年轻用户进行了更为细致的区分：以00后为例，这群大学新星，正在拥抱新国潮风潮；以95后为例，初出茅庐的白领青年，在独立生活中不仅爱健康，而且讲求生活品质。

因此，华帝不仅推出备受年轻消费者追捧的干态抑菌洗碗机、智能蒸烤一体机等新品类，还对外发布“全系专业，时尚不凡”全新品牌口号，联合千年文化大IP“敦煌莫高窟”，推出敦煌套系产品，一方面以时尚的方式将国风文化带到大众面前，另一方面为消费者提供厨电全生态解决方案，尤其深得年轻消费者的欢心。

2、服务下沉

在用户服务这块上，华帝在今年针对下沉市场作出大动作的升级优化。

早在数年前，华帝就把握城镇化进程，推进渠道下沉，建设标准专卖店557家、乡镇网点110家。而为了解决三四线城市售后服务上门慢、处理不及时等行业问题，华帝向市场投放了900辆流动服务车。

而本着提升用户体验的原则出发，华帝今年更是与“国民神车”五菱合作，推出1000辆服务车，并对所有服务车进行了升级改造——车内配备了工具仓、配件仓，同时预留了备用机空间，一旦投入使用，将有效解决“反复上门”“零件更换慢”“维修周期长”等行业难题，可大幅优化用户体验，真正做到“一次上门，一次完工”。

除了硬件升级外，华帝还计划今年进一步扩大服务团队：售后工程师从现有的5000多人，增加到20000人，县级以下市场由现有的1000人增加到10000人，实现“县城全覆盖，重点区域乡镇覆盖”。

华帝表示，服务从来都不是一个成本板块，而是一个创造客户满意的价值部门。因此，华帝此次以五菱服务车为突破口的服务升级，继续下沉服务，诚意十足。