24小时不停诊—互联网+医疗健康示范区宁夏的战“疫”行动

为早日赢取新冠肺炎疫情阻击战的胜利,全国19个省份对口支援湖北各地市,倾力派出精锐医疗队投入一线战“疫”工作。同时,一场线上的疫情阻击战也正在进行,2月19日,宁夏回族自治区卫生健康委下发《关于在疫情防控中开展互联网诊疗咨询和远程医疗服务工作的通知》(下称“《通知》”),鼓励医生上线互联网医院为宁夏和全国群众提供远程诊疗和咨询服务。

国家卫生健康委办公厅2月4日、7日下发《关于加强信息化支撑新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》、《关于在疫情防控中做好互联网诊疗咨询服务工作的通知》,要求充分发挥信息化在辅助疫情研判、创新诊疗模式、提升服务效率等方面的支撑作用,大力发展互联网诊疗服务。宁夏作为“互联网+医疗健康”全国示范区,迅速响应,积极组织医疗机构开展互联网+医疗健康服务,上线“宁夏在线义诊平台”等便民平台,开辟防疫“空中战场”。

(宁夏上线“宁夏在线义诊平台”抗击疫情)

“宁夏在线义诊平台”火速上线

据了解,在1月31日,宁夏卫健委就已经联合微医互联网总医院开展在线义诊,2月19日,“宁夏在线义诊平台”正式上线,为宁夏和全国群众提供24小时无休、3分钟内响应接诊的免费服务。

义诊平台针对不同人群提供相应服务,对于轻症、常见病患者,在线医生可以帮助用户快速区分普通感冒和新冠肺炎,避免医院就医可能产生的交叉感染;对于慢病复诊患者,在线医生可以在线开展复诊随访,随后将开通药品配送到家;对于出现焦虑、恐慌等心理问题想要寻求帮助的咨询者,平台特别设立的心理关怀专区提供创伤后应激障碍、焦虑症、抑郁症的答题自测预判,全国1600多位心理医生在线提供心理咨询和指导服务。

(宁夏卫健委开展在线义诊行动)

义诊平台内置可疑病例上报系统,针对医生接诊过程中发现的符合新冠肺炎症状的疑似或确诊患者,在征得患者同意后可直报至疾控部门,助力疫情防控工作。

同时,义诊平台积极开展新冠肺炎防治、健康知识的科普工作,消除民众恐慌心理,指导群众进行科学防治。平台上供用户下载的《新型冠状病毒感染的肺炎防治知识问答》手册已被群众累计领取52.3万份。

截至2月20日16点,有4189来自宁夏的患者通过微医互联网总医院发起5850例咨询,有1683名宁夏医生参与线上义诊,他们为宁夏和全国患者提供线上服务8875人次。充分发挥互联网医院在线诊疗的独特优势,积极拓展线上医疗服务空间,引导患者有序就医,缓解线下门诊压力,宁夏打造的24小时无休医院,有效服务宁夏群众,驰援全国。

“不停诊医院”为一线减负

“线上多帮扶一个患者,一线就能减少一个。”宁夏医科大学总医院呼吸与危重症医学科主任医师陈芳,在繁重的工作之余,不忘记在手机接诊来自不同地区的患者;宁夏中卫市沙坡头区人民医院呼吸内科主治医师郑晓芸,在听说线上义诊开通后,每天坚持利用晚上休息时间上线接诊,不厌其烦地回复患者的每一个问题,已为400多位患者提供服务……

(宁夏医科大学总医院主任医师陈芳用手机在义诊平台接诊)

为进一步扩大义诊平台的服务范围,宁夏区卫健委下发《通知》鼓励更多医生上线,要求各市县(区)卫健委(局)组织辖区内医疗机构相关科室执业医师,在个人自愿前提下完成宁夏在线义诊平台申请注册工作,平台将采取接诊补助等方式对线上接诊医务人员予以适当补助。

《通知》还要求全区各医疗机构公众号、APP积极接入宁夏在线义诊平台,并要求各级卫生健康行政部门和各医疗机构加强宣传,引导患者到义诊平台开展相关活动,进一步减轻线下压力,避免交叉感染。目前已有“宁夏回族自治区卫生健康委员会”“银川市卫生健康委员会”“中卫市卫生健康委员会”“石嘴山市网”“健康西夏”“固原市人民医院”等公众号接入义诊平台。

此外,宁夏还搭建了“宁夏影像义诊平台”,鼓励有需求的医疗机构通过该平台为患者免费进行远程影像会诊和诊断服务。

疫情发生以来,宁夏充分发挥“互联网+医疗健康”示范区成效优势,针对此次疫情防控工作及时部署,除了上线义诊平台外,还开通了疫情信息发布、疫情实时动态、定点发热门诊导航、发热症状自查、智能疫情问答、确诊患者轨迹速查、疫情实时辟谣、心理热线等服务,依托“宁夏回族自治区卫生健康委员会”微信公众号整合成“冠状病毒服务平台”,为群众提供“零接触”的便捷服务,为疫情防控起到强大的支撑作用。