天下武功,唯快不破,7年互联网职场生涯,包春平一路从百度实习生做到高级管理者。见证了互联网发展的全过程,也深谙效率和转变的重要性。在互联网最辉煌的时候他选择了跨行创业。五年稳扎稳打,服务的客户从0到7万+,这当中的他给大家的印象就是冒险的激进主义和谨慎的保守主义的完美结合体,幽默、活力、严谨、达观,这些看似矛盾的特质在他的身上完美融合。
从2014年开始,6年摸黑探索,从第一家齿科门诊到美国基金A轮融资,再到第二家1500平大型门诊,包春平说:“我就是想用自己擅长的互联网积淀,让传统口腔行业回归透明化、标准化、合理化”。也会有人问,你凭什么?但只有接触过乐莎莎的人才知道,这家口腔机构和他的创始人真的很不一样。
近些年,随着国民口腔健康意识的提高,国内口腔医疗业正在以20%的速度野蛮生长,预计在5年内规模将达到1700-1800亿。超高的市场规模,行业的发展却越来越滞后,价格乱象,以次充好,服务滞后让越来越多的就诊患者苦不堪言。极高的市场化经营程度和极低的标准化服务运作使行业始终处于封闭和固化的状态中。消费者和医疗机构信息不对称、服务难以实现标准化、价格层次不齐等问题相伴而来。谁来打破这种僵局?因为亲身经历过,所以包春平选择义无反顾为爱齿人士发声。
革新传统口腔行业弊病
故事要从给父亲看牙开始,那时的他刚来深圳上班,经济还不是很宽裕,父亲因为牙齿健康,导致身体出现问题,多方寻医,原本在农村看牙几十至几百块钱就能解决的事情,在深圳几千到上万还拿不到理想的治疗方案,那段时间求医的父子俩,受过白眼,也因价格高低不一深陷其中。经济的压力和父亲的病情,让包春平第一次在深圳感受到了无能为力。
多年后他结束了在百度的工作,准备和朋友一起创业。赋闲时和和父亲交谈起来,看着做完牙后父亲的蜕变,做口腔医疗的想法在心中一点点萌芽。有时候机缘就是这样奇妙,将我们推向未知的世界,这一刻到下一刻,看似毫无关联,却在生活的点滴中埋下伏笔。带着通过互联网思维改变传统口腔医疗行业的决心,整装上路。初时形单影只,历尽变迁,在时光之中汇成星河。
长久以来中国乃至世界的商业形态中,各行各业劣币驱除良币现象层出不穷,三聚氰胺事件,P2P成征信重灾区。蒙尘的行业总是需要一些新的能量去维持正向发展,而乐莎莎口腔就是这样一个存在,通过解决口腔医疗信息不对称、服务乱象丛生、价格不公开透明的问题,让传统口腔行业重新焕发生机。如果把口腔医疗行业比作是一个沙丁鱼收获箱,那么乐莎莎就是那个能给渔箱带来生机的鲶鱼,让口腔医疗行业走向健康发展的道路,真正让口腔医疗普惠大众。
严选性价比最高的材料,节省用户选择成本
乐莎莎口腔每年都会投入大量的人力物力对市场上的口腔耗材进行产品调研,只有符合筛选标准的厂家才能入选乐莎莎口腔年度耗材采购名单。客服团队还会建立客户使用情况登记,有任何意外情况都会被统计在各品牌信任度档案,作为来年是否继续采购的筛选标准。
以隐形矫治器为例,高端矫治器乐莎莎就只选择了拥有700百万+案例库的隐适美作为其高端矫治器。而在中低端筛选上也是选择了同价位中品质最好的给到用户。
耗材产品布局方面,乐莎莎口腔会在众多品类中挑两个一定价格体系里最优质,最稳定的给到用户。这样集中耗材供应商后,整体的用量加大后,议价空间大了,给客户的让利空间相应也变大。而客户在选择上面也节省了时间,客户只需要根据自己的实际情况,选择更清晰,更明白。
提高软硬件设施使用频效,用科学助力医师实现效率翻倍
通过引进德国卡瓦口腔数字化CBCT影像系统、itreo口扫设备、3D打印扫描机等一系列先进设备。提升信息提取精准性,让方案更可控,集中量让医生做专业的事,这样我们就能实现一个好的医生服务更多患者。
通过分科,让医生只做自己最专业的事情,通过量的提升,实现经验和案例的飞跃。这样整个医疗团队专科医生产出率就比传统口腔机构高出好几倍,时间成本下降的前提下,单个客户的成本下降,给到客户的让利空间比传统多了近3倍。
互联网口碑效应,让推广回归真实可靠
与传统口腔医疗行业的营销推广方式不同,乐莎莎口腔通过前期客户的口口相传,在用户中建立了很好的口碑,以这些客户为传播点,实现客户量成倍增长。互联网用户思维在乐莎莎口腔被贯穿始终,抛开了传统的营销推广模式的乐莎莎,在一众口腔医疗机构中脱颖而出,亲民的品牌调性,年轻的企业标签,让乐莎莎口腔品牌形象更具生命力。
有人说创业就像是一部惊悚片,活到最后的,也只能称之为幸存者。没有外人看来的光鲜亮丽,更多的是一份坚持和忍耐,真正的创业者往往有一腔孤胆,看准了就愿意坚持下去。
6年从第一家店到完成A轮融资,再到第二家乐莎莎口腔也已开业,等待他的将是下一段征程。
阳光正暖,属于包春平和乐莎莎口腔的未来画卷正在缓缓开启。那些失意、振奋、起早摸黑的时光也将成为他们未来路上最闪耀的勋章。从此开始,往昔不忆,未来可期!
