欧洲跨境电商做法国，2021最新法国消费者网购行为剖析

做欧洲跨境电商，除了亚马逊Amazon以外，各个欧洲国家都有他们本地的跨境电商平台。如果你正好做的是法国的跨境电商，那你需要了解法国的网民和网购消费者都有怎样的消费者行为特征。

法国乐天（Rakuten）跨境电商网购平台2021年发布的法国网购消费者行为报告，为中国的跨境商家揭开了疫情后的法国网民形象。

2021疫情后法国网民画像

1 屏幕使用状况

5300万的网民，占法国人口总数的79%。其中75%的网民都是双屏幕使用者，有的人甚至是三屏幕使用者。

法国网民比例

对于跨境电商商家来说，这意味着产品，banner等图片的设计至少要经过电脑，手机甚至是平板的测试。

2020年12月屏幕使用分布

纵观2020一整年，法国三种屏幕的使用者都有一定的增长，其中手机的使用量全年比较稳定，而电脑的使用量在1-2月，尤其是7-9月期间有一个明显的下降。这是法国年度公休假所导致的变化。

法国网民屏幕使用习惯总览

2网购消费者年龄分布及行为特征

不同年龄屏幕使用行为

15-34岁的法国人是重度网民，平均3小时24分钟的日均上网时间，其中86%花在手机上（2.9小时）。

35-49岁的网民，网瘾也不轻，只不过他们只有64%的时间花在手机上（2小时）。

50岁以上的网民上网的1小时43分钟之中，只有47%（48.4分钟）的时间花在手机上。

法国人是重度手机使用率

每天有40%的人只用手机上网，而这部分人群中，50%在24-34岁之间。

网购消费行为

1法国网民网购行为得到稳固

法国乐天（Rakuten）在报告中揭示，在2020年过后，法国这群本来相比较中国消费者来说，更喜欢线下购物的消费者，在疫情这一年中，通过电商消费，支撑起了法国的消费经济。相比2015-2019年个位数的增长，2020年法国B2C电商史无前例的增长了29%。

法国电商增长率（2015-2020）

虽然总体月均访问人数，2020年仅仅比2019年增长了2%，但去重以后的单日访问人数比19年增长了15%，网民的网购习惯是真真切切的被养成了。（图中单位是百万）

谈到法国的网购消费者中的活跃积极分子的画像。值得注意的还有，网购男女比例差别只有5%，和法国男女比率基本持平。

性别比例

在所有网购消费者中，有29%的消费者只用手机消费，66%的消费者用至少两种屏幕进行购物。并且，手机端的电商访问量在三种不同屏幕中占据最重要的比重。

而当我们从时间的维度去审视这些消费者，我们发现，消费者仅仅访问网络时，他们会花更多的时间在手机上，但当访问购物网站的时候，他们更多的时间选择使用电脑屏幕。

也就是说，消费者倾向在手机上发现或找到自己的意向产品，但当要决定购买的时候，很多人还是会选择回到电脑，再做决定。既然消费者会花更多的时间在电脑上浏览购物网站，那他们应该永远不会忘记货比三家，并且对产品描述更详细且图片清晰度更高的商家产品拥有更多好感。

2乐天法国（Rakuten）平台消费者分布

乐天法国(Rakuten)平台男女消费者和法国网民画像保持一致，从年龄分布上的细分截止目前如下图。

可以看到的是，法国乐天（Rakuten）平台的大部分消费者都是具有足够消费力的群体，并且男女比例均衡。

欧洲跨境电商，法国是不可避免的一个战场，无论你通过什么平台在和法国的跨境消费者打交道，了解以上信息都是比不可少的准备。

数据来源：Rakuten法国跨境电商公众号