理想汽车品牌用心造车忠于用户 将免费为车主升级硬件

“吾日三省吾身——为人谋而不忠乎？与朋友交而不信乎？传不习乎？“孔孟之道的儒家思想，是国人文化精华的瑰宝，影响了一代又一代华夏儿女。然而钢铁并非一日炼成的，万里长城也不可能一日而起，只有日积月累下每天对于自身反思，才能不断地提高进步。2020年11月1日，理想汽车召开媒体沟通会，就此前“前悬架下摆臂“一事作出回应，并宣布推出两项硬件升级及货车并线预警等功能。沟通会上，理想汽车创始人李想当众表示，升级零部件是解决当前车辆在发生事故后出现下摆臂脱落概率较高的问题，并表态质量安全与毛利率冲突之时，自己将放弃毛利，选择用户的体验，以求做出让自己引以为傲的产品。此次理想汽车正视自身的出现的一些客观存在的问题，亦是一种”吾日三省吾身“的表现。

理想汽车

汽车质量问题，近年来一直备受媒体与市场所关注，例如以可靠著称的日系品牌相继爆出“机油门“、”失速门“等。某种程度上说，其汽车质量问题一直以来多多少少都存在，只是当下互联网传播迅速让问题能更为直观的暴露在人们视野中。区别于此前众多车企以”仍在调查中“敷衍了事，此次理想汽车正视自身所出现的问题，体现出一个企业应有的责任感。而品牌对于问题的回应态度，亦是一个品牌是否值得消费者信任的依据。

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为人谋而不忠乎？孔子告诉我们，替人做事要竭尽全力。作为当下最受市场消费者喜爱的新能源品牌，理想一直以来以“用户体验为核心“为理念打造车型产品。此次为解决设计缺陷问题，理想汽车亦是给出了新的硬件升级方案，4S店将分批为理想车主免费升级采用球头脱出力更高的前悬架下摆臂。此外，通过分析用户过涉水路面时的底盘后护板损伤报告，理想汽车也决定对理想ONE的底盘护板材质进行优化，以金属护板代替PP玻纤护板，并同样为车主免费升级。针对问题免费为用户进行硬件升级，这便是理想竭尽全力、忠于用户的表现。

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与朋友交而不信乎？孔子告诉我们，与朋友相交要诚信。车企和市场消费者虽然存在利益关系，但二者之间若能如朋友般相待，车企深入了解用户需求，用户对车企选择信赖，才能达到真正的互惠互利。朋友之间出现问题，应讲究诚信，开诚布公的解决，而不是逃避和推卸。理想汽车解决问题，亦是把市场用户当成了朋友，开诚布公的展现出理想的真诚和民族企业的责任感。

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忠于用户，针对产品缺陷免费升级硬件；诚于用户，面对问题开诚布公解决问题；严于自己，不断升级技术，力求为用户带来更好的用车体验。升级下摆臂部件，正视事故中下摆臂脱落概率较高的问题，是儒家“吾日三省吾身”的表现，是理想汽车“用户体验为核心”的表现，亦是它作为民族品牌责任感的表现，想必用户也能感受到理想此次解决问题的诚意。而理想汽车这种勇于承担责任、用心贴近用户体验需求的民族品牌，亦值得我们期待它在未来能给我们带来更理想的产品。