双十一来了丨顺联动力郭洪安：直播有趣又有料，为品质购物带来新活力

转眼间，2020年双十一即将来了。作为后疫情时代全网最大型的购物促销节，今年的双十一注定背负了整个行业的期待。据悉，天猫双11选择在今年将推售卖期延长拉伸，10月21日0时正式启动预售，京东此前也宣布正式开启其为期22天的“2020京东11·11全球热爱季”，而全国各大平台商家亦纷纷响应，为双十一摩拳擦掌的剁手党们，提前开启今年的购物狂欢。

作为疫情之后全球最大的消费季，今年直播将成为双十一购物节的重头戏。在全民直播的大环境下，各大平台商家该如何备战今年的双十一，电商+直播带货该怎么玩？直播给从业者带来哪些影响与变化？作为驰骋社交电商领域多年的“老兵”，顺联动力创始人兼CEO郭洪安接受了浙商传媒记者的采访。

以下是记者和郭洪安的对话实录：

记者：今年的双十一即将来临，问一下郭董，顺联动力在今年的双十一大促活动中有哪些好的攻略分享给大家呢？

郭洪安：今年的双十一，顺联动力提前开展促销预热活动，平台大力推动“品牌计划”，与伊利、珀莱雅、海尔、百草味等知名大品牌企业开展纵深化合作，并通过实实在在的“亿元补贴”，提升各类商品的性价比，从而提升了消费者的体验感。

在具体玩法上，平台推出了双十一津贴兑换、心愿免单、大额优惠券等福利活动，实打实地让利于消费者，力求打造最大优惠力度的双十一。还有，我们结合更多的数字化场景和社交玩法,给消费者带来更多趣味的场景体验。双十一期间，平台将会上线多款互动小游戏，如“全民采金矿、幸运盲盒”等。在这些小游戏中，用户不需要投入太多的精力，即可获得大额购物红包、超值奖品，消费者通过兑换就可以买到更多心宜的商品。

记者：今年直播将成为双十一购物节的重头戏。郭董能否谈谈直播给平台带来的影响与变化有哪些？

郭洪安：坦白说，今年的直播的确很火。顺联动力从2020年初进军直播短视频领域，开启内容化、娱乐化电商模式，打造场景化直播购物新体验，成功转型为娱乐化社交电商平台。平台赋予直播更高端的社交属性、商务属性和娱乐属性，让直播带货变得有趣又有料，推出更多更高性价比的“超级爆品”，为消费者营造更轻松舒适的购物环境。

今年双十一期间，除了日常的直播间互动。顺联动力平台有上百个品牌商家主播会全程参与进来，通过直播镜头与用户面对面沟通，配合双十一大促活动进行讲解和直观展示，为消费者崇尚的品质购物带来更多新趣味、新活力。

记者：郭董一直强调平台在产品品质与服务体验上的提升，那么顺联动力在这些方面又做了哪些努力，能带给行业哪些借鉴呢？

郭洪安：今年双十一，顺联动力将继续做到有效监督，严把商品品控关，同时，也会将好物准时、及时送达。在产品品质方面，首先是前期对货源供应链端的优胜劣汰，精选高性价比好货配合双十一促销活动，在保证商品品质同时，为消费者带去更大的优惠力度。

在客户服务保障方面，除了事先预热提醒供应商保证库存充足，顺联动力还利用大数据分析，对货品合理配比，对每个订单进行配送优化，提升物流时效和用户体验。此外，我们还组织客服全员在双十一活动期间加班加点，保证咨询接起的同时高效解决，客服服务解决率达到95%以上，为平台用户及消费者提供更高品质的服务体验。

从对话中我们了解到，在郭洪安的眼中，服务和品质始终是社交电商的护城河。顺联动力在2020年双十一活动大促中，一定会给用户带来更多的实惠、更好的体验，也一定给行业带来更多的创新、更好的样本。