上门维修定价需规范

　　对于在城市生活的人来说，装修、安装、维修等问题越来越离不开技术工人。请工人上门维修，方便快捷，但费用不低，甚至“十元材料百元人工”的现象也并不少见。

　　当然，单纯从零部件价格来判定维修收费高低，并不准确。因为，维修工上门维修服务多为个体户或兼职者，上门维修服务属于小众服务，业务并不稳定，维修服务价格往往需要按照月平均业务量、地方生活成本、具体工时等综合计算。特别是安装维修类别的上门服务过程成本不能被忽略，可能上门维修作业只有几分钟，但上门来回在路上的时间要花费个把小时。从这些方面讲，维修工合理的工时收费应当被尊重。

　　不过，维修服务收费应当遵循诚信原则，包括配件、材料和人工费用需要明码标价，给消费者一个明白账。然而，多年来，很多消费者对相关配件、材料价格缺少充分的知情权，个别维修工在上门维修家电时，有意夸大故障和元器件的功能与价格，从而收取远超与技术服务相匹配的收入。

　　虽然家庭维修上门服务没有垄断性质，服务价格由市场调节，但这并不意味着可以随便要价，或者有意欺骗，对电器“小病大修”。对维修服务市场加强监管，并不是要替代行业市场服务，而是要对维修服务定价规则和透明收费等予以明确和公开，并纳入到消费者权益范畴，帮助构建秩序。这样才能更好保障消费者的知情权和选择权，更好地规范市场竞争，倒逼维修服务市场更加规范。

　　（本文来源：经济日报 作者：房清江 作者单位：湖北省嘉鱼县政协）