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上门维修定价需规范

来源:经济日报 编辑:单晓冰 时间:2019-07-15
导读:上门维修定价需规范

  对于在城市生活的人来说,装修、安装、维修等问题越来越离不开技术工人。请工人上门维修,方便快捷,但费用不低,甚至“十元材料百元人工”的现象也并不少见。

  当然,单纯从零部件价格来判定维修收费高低,并不准确。因为,维修工上门维修服务多为个体户或兼职者,上门维修服务属于小众服务,业务并不稳定,维修服务价格往往需要按照月平均业务量、地方生活成本、具体工时等综合计算。特别是安装维修类别的上门服务过程成本不能被忽略,可能上门维修作业只有几分钟,但上门来回在路上的时间要花费个把小时。从这些方面讲,维修工合理的工时收费应当被尊重。

  不过,维修服务收费应当遵循诚信原则,包括配件、材料和人工费用需要明码标价,给消费者一个明白账。然而,多年来,很多消费者对相关配件、材料价格缺少充分的知情权,个别维修工在上门维修家电时,有意夸大故障和元器件的功能与价格,从而收取远超与技术服务相匹配的收入。

  虽然家庭维修上门服务没有垄断性质,服务价格由市场调节,但这并不意味着可以随便要价,或者有意欺骗,对电器“小病大修”。对维修服务市场加强监管,并不是要替代行业市场服务,而是要对维修服务定价规则和透明收费等予以明确和公开,并纳入到消费者权益范畴,帮助构建秩序。这样才能更好保障消费者的知情权和选择权,更好地规范市场竞争,倒逼维修服务市场更加规范。

  (本文来源:经济日报 作者:房清江 作者单位:湖北省嘉鱼县政协)

责任编辑:文心

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