无限向溯林志鹏：挖掘线下数据流量市场，赋能实体消费经济

导读

在智慧商业浪潮下,实体消费经济已进入数字化驱动和智能化运营的时代,线下流量成为企业的战略关注点,线下大数据的价值也日趋凸显其重要性。面对疫情对实体商业的持续冲击,WIFIPIX继续强化技术创新能力,挖掘线下数据流量市场,充分运用数据本身的技术价值、服务价值、决策能力,在这个特殊时期与更多企业客户并肩,携手为实体商业经济注入服务升级的新动能!在此背景下,记者独家专访了WIFIPIX创始人兼CEO林志鹏先生,谈一谈线下大数据如何更好地赋能实体消费经济......

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有人针对线上、线下大数据差异做过一个形象的比喻:在百度搜索保时捷的,不一定是有能力购买的人群。可走进保时捷4s店的,就一定是潜在客户。

足见线下大数据(在线下真实场景采集到的数据)相比线上在某种程度上的重要性和优越性。

同时,相关调查显示,虽然线上消费越来越丰富,但总体消费占比比例仍不足20%,线下实体消费仍是绝对的经济主体。这意味着相比被巨头垄断的线上消费市场,线下市场更加广阔。 但前几年,很少有创业者涉足到这块空白市场。

2013年,WIFIPIX(北京无限向溯科技)开始入局,现在WIFIPIX已发展成业内较为领先的线下场景与消费引流赋能企业。

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之前一直在线上大数据领域深耕的创始团队,在搜索引擎底层技术,数据挖掘以及人工智能领域均有十余年的一线互联网巨头企业的研发及应用经验积累。线下数据和巨头垄断的线上数据采集相比,从用户、复杂时空、不同场景的广度和深度都不太一样,这导致数据处理、挖掘、应用的逻辑几乎完全不同。

因此对团队来讲,从线上到线下数据的应用转变存在难点。为此,无限向溯构建专门的行业服务团队,形成互补。

行业团队既懂互联网精细化运营的逻辑,也具备多年传统零售消费商业的深耕运营经验,打造了一只强有力的能帮助传统消费商业领域构筑底层运营能力和做出运营效果的服务团队。 从成立初期一直到2018年,WIFIPIX一直专注于底层能力的积累,现阶段可以说构建了足够丰富和深度的线下场景数据。 在数据收集上,WIFIPIX并不自己搭设硬件设备,而是借助实体商业已存在的基础设施和环境特征,构建出高精度的室内定位感知能力,通过线上与大量C端平台及应用开发平台合作,形成对用户到访场景需求的标准化理解.

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目前,WIFIPIX已覆盖全国600+城市、30万个商圈、8000+个商业综合体以及涵盖超2.5万种线下消费品牌实体门店的丰富场景特征信息,而且国内整个移动设备覆盖率超过95%,并建立超过400个维度的消费者线下场景标签库,这在一定程度上构成了WIFIPIX的竞争壁垒之一。

WIFIPIX打造了一整套服务于线下商业综合体、零售快消、文化旅游、政府智慧产业等领域的精细化运营及智能数据决策服务体系。

目前已持续服务数百家顶级客户。现阶段,WIFIPIX有两条核心产品线:精细化运营产品Mancy以及线下商业决策产品PipePop。Mancy整合了丰富的商业场景和消费者行为数据,将数据技术更多地融合到转化、留存、复购等营销运营环节,来解决客群分析、营销领域的问题,帮助企业寻找更多增长杠杆。 PipePop则是辅助线下连锁品牌客户做商业决策的分析平台。

对城市商业规划,招商调研指引,客流分析及运营优化,区域项目选址等进行深入研究和调研分析,为包括商业地产、机场商业集团、政府城市规划机构等在内的诸多行业提供商业策略咨询服务。 

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目前看来,该行业仍处于早期时间窗口,相比只是“切一些横截面”的竞品,即卖一些SaaS、分析工具等其他厂商来说,WIFIPIX能够直接提供具有效果提升的完整运营解决方案和执行方案,能够形成从底层技术到客户效果的服务闭环。

比如在服务某一零售连锁品牌时,为满足该品牌覆盖数百个城市多门店运营提升及增长需求,WIFIPIX为此构建了一系列平台和系统、以及专业的运营操作方法,帮助企业提升了可衡量的门店绩效增长。 “这主要得益于我们的基因,强大的行业服务团队加上核心资源能力。”这构成了WIFIPIX另一大竞争壁垒,目前服务过的客户基本都有明显成效。 因为敢于承诺客户可量化效果提升,在新客户的拓展上阻力较小。

WIFIPIX现阶段倾向的领域大体分为高客单价低频和低客单价高频,以零售商业、家居、文旅、政府产业为主。前者更偏向于运营精细化,后者更偏向于平台运营和获客效率。

今年,WIFIPIX仍主要聚焦在这些行业。

同时,基于跟头部客户打造出来的产品及服务的竞争力,今年将发力中部客户。

中部客户的需求相对简洁服务周期短,但是客户数量非常庞大,“如何把产品和服务流程更加标准化,不断提升客户的投入产出比”是WIFIPIX核心考虑的问题。 

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疫情期间,一些线下门店、品牌家居等也开始转向融合线上线下的精细化主动运营。

为了应对客户在特殊时期激发的新需求,我们对原有业务做了两方面的创新。一是从B2B到B2B2C,实现价值闭环;二是从信息化赋能到敏捷数字化赋能。

B2B到B2B2C的具体形式是在现有的核心产品基础上,开发了服务消费者的小程序终端。除了作为效果运营的载体、还能充分利用最新的媒体渠道和技术,帮助客户获得切实的转化效果,同时获取更为丰富的消费者数据沉淀,帮助B端客户构建自有的私域流量池。

信息化赋能到敏捷数字化,是为了降低B端客户的试错成本、快速形成生产力。

目前这些创新方向已经有了实践。我们基于微信小程序的家装活动平台——家装宝,一期已经上线,并且服务多个家装品牌客户。

家装宝包括直播带货、集赞砍价、用户裂变、商品视频放映厅、家装社区等核心模块。能够迅速的帮助品牌商自由的搭建活动页面,并可结合WIFIPIX自有的营销平台进行引流,在家装宝平台汇聚庞大的公域流量,以便向各活动页面精准导流。家装宝在家居领域的模式,也将复制到其他各垂直行业。

去年WIFIPIX整体实现了6倍增长,预计今年将保持高速增长,服务的行业客户数量也将快速上升。

创业邦记者:岳丽丽