无限极老板：以体验创造差异

在这个体验经济的时代，人们不论消费什么，都不再满足于优质的产品和服务了，而是更注重消费过程中的体验感。无限极老板在发展无限极时，也面临着不少的竞争和挑战。
很多80、90后顾客，都会为美好的体验而买单，而对于企业和创业者来说，这是机遇也是个挑战，谁的顾客体验做得好，谁就有可能赢得顾客的心。
我们如何才能提高体验感，创造并扩大差异化的竞争优势呢？

• 满足顾客的情感需求。不论是在零售、推荐还是服务过程中，我们不仅要关注顾客对产品和服务的需求，更应该关注顾客的情感需求。我们在服务细节上多用心、多些创新和创意，用百分百的真心对待顾客，满足顾客的情感需求，让顾客发自内心地喜欢产品和服务。

• 让顾客多加参与。我们在开放产品生产和服务的过程中，可以让顾客也参与进来，在过程中重顾客的意见，这样可以让顾客产生一种“我参与，我支持”的心理契约，从而更愿意付出更多的关注、理解和支持。
• 独特的企业文化和理念。在沟通和服务过程中，如果我们能一直做到“思利及人”，多换位思考，多关注他人的感受，这样就能为顾客带来文化、价值层面的独特心理体验。

我们多从细节出发，为顾客提供更多高品质的产品和服务，用温暖、耐心、专业的态度去对待顾客，这样才能持续扩大差异化竞争优势，推动企业稳健发展。